推奨環境(ご利用環境・方法)について

推奨環境(ご利用環境・方法)について


通信速度について
20Mbps以下ですと不具合が発生することが多く、
40Mbps以上ですと、安定してご利用いただける可能性が高くなります。

Youtube、Zoom等は2Mbpsほどあればご利用可能ですが
オンラインでのレッスンはより通信速度が必要でございます。

■計測
ネット回線調査ツールにて速度計測をお願いいたします。
※普段ご受講いただいている端末、かつ、ご受講いただいる場所(ご自宅)、時間帯にてご実施ください。
※時間帯により計測結果が大幅に変わる可能性がございます。不具合が発生した際にご計測いただくのが一番でございます。

■手順:
1.下記URLへ接続(自動でダウンロードの計測が始まります。)
2.ダウンロード結果確認(画面に大きく表示されるます。)
3.「詳細を表示」を選択。(アップロードの計測が始まります)
4.結果をご確認いただき、必要に応じて下記「■速度が低い場合」をご参照ください。

■速度が低い場合
下記ページにて速度向上となる可能性がある方法を記載しております。

■通信速度の内容
ダウンロード(大きい数字):インストラクターの映像や音声を受信するための速度
アップロード(右下):お客様の映像をインストラクターに送信するための速度

結果例



ご利用端末について

PCからご利用の場合
※WEB Ploxyをご利用の場合、設定によりご利用いただけない可能性がございます。
SOELUをご利用いただく際は、WEB Proxyは使わずに下記環境よりにご利用くださいませ。

Windows
OS:Windows 8、Windows 8.1、Windows 10 以降
ブラウザ:Chrome
※最新版でのご利用が必要です
※Internet Explorer、Microsoft Edge、Firefox 等、 他ブラウザでは不具合が発生することがあります


Mac
OS:OS X El Capitan 10.11 以降
ブラウザ:Chrome ※SOELUアプリのダウンロードは可能ですが推奨環境ではございません。
→環境準備の手順は、PC(Mac)からのご利用について ①ブラウザの準備 (Google chrome)をご覧ください。
※最新版でのご利用が必要です
※Chrome以外の、Safari、Firefox等、 他ブラウザでは不具合が発生することがあります

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スマートフォンからご利用の場合

iPhone
OS:SOELUアプリご使用時 iOS 14以降
Safariご使用時:iOS 14以降

ライブレッスンご利用
iOS版SOELUアプリ
※Safariは推奨環境外となります

ライブレッスン以外のご利用
ブラウザ:Safariまたは SOELUアプリ
→環境準備の手順は、 iOS(iPhone・iPad)からのご利用について ①アプリの準備をご覧ください。
※Google chromeやYahoo!等、 他アプリでは不具合が発生することがあります


Android
OS:Android 8.0以降

ライブレッスンご利用
Andorid版SOELUアプリ

ライブレッスン以外のご利用
Chromeまたは SOELUアプリ
※最新版でのご利用が必要です。
※Yahoo!等、 他アプリでは不具合が発生することがあります

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タブレットからご利用の場合

iPad
OS:iOS 14以降

ライブレッスンご利用
iOS版SOELUアプリ
※Safariは推奨環境外となります

ライブレッスン以外のご利用
ブラウザ:Safariまたは SOELUアプリ
→環境準備の手順は、 iOS(iPhone・iPad)からのご利用について ①アプリの準備をご覧ください。
※Google chromeやYahoo!等、 他アプリでは不具合が発生することがあります


Android
OS:Android 8.0以降

ライブレッスンご利用
Andorid版SOELUアプリ

ライブレッスン以外のご利用
Chromeまたは SOELUアプリ
→環境準備の手順は、 Android(スマートフォン・タブレット)からのご利用について ①アプリの準備をご覧ください。※Chrome以外の、等、 他アプリでは不具合が発生することがあります

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上記推奨環境以外でのご利用はいただけません。
例:Amazonタブレット等のChromeをGoogleがサポートしていない機種でのご利用
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