推奨環境(ご利用環境・方法)について
■通信速度について
20Mbps以下ですと不具合が発生することが多く、
40Mbps以上ですと、安定してご利用いただける可能性が高くなります。
Youtube、Zoom等は2Mbpsほどあればご利用可能ですが
オンラインでのレッスンはより通信速度が必要でございます。
■計測
ネット回線調査ツールにて速度計測をお願いいたします。
※普段ご受講いただいている端末、かつ、ご受講いただいる場所(ご自宅)、時間帯にてご実施ください。
※時間帯により計測結果が大幅に変わる可能性がございます。不具合が発生した際にご計測いただくのが一番でございます。
■手順：
1.下記URLへ接続(自動でダウンロードの計測が始まります。)
2.ダウンロード結果確認(画面に大きく表示されるます。)
3.「詳細を表示」を選択。(アップロードの計測が始まります)
4.結果をご確認いただき、必要に応じて下記「■速度が低い場合」をご参照ください。
■速度が低い場合
下記ページにて速度向上となる可能性がある方法を記載しております。
■通信速度の内容
ダウンロード(大きい数字)：インストラクターの映像や音声を受信するための速度
アップロード(右下)：お客様の映像をインストラクターに送信するための速度
結果例
■ご利用端末について
PCからご利用の場合
※Web Ploxyをご利用の場合、設定によりご利用いただけない可能性がございます。
SOELUをご利用いただく際は、Web Proxyは使わずに下記環境よりにご利用くださいませ。
Windows
OS：Windows 8、Windows 8.1、Windows 10 以降
ブラウザ：Chrome
→環境準備の手順は、PC(Windows)からのご利用について ①ブラウザの準備 (Google chrome)をご覧ください。
※最新版でのご利用が必要です
※Internet Explorer、Microsoft Edge、Firefox 等、 他ブラウザでは不具合が発生することがあります
Mac
OS：OS X El Capitan 10.11 以降
ブラウザ：Chrome ※SOELUアプリのダウンロードは可能ですが推奨環境ではございません。
→環境準備の手順は、PC(Mac)からのご利用について ①ブラウザの準備 (Google chrome)をご覧ください。
※最新版でのご利用が必要です
※Chrome以外の、Safari、Firefox等、 他ブラウザでは不具合が発生することがあります
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スマートフォンからご利用の場合
iPhone
OS：SOELUアプリご使用時 iOS 15以降
Safariご使用時：iOS 15以降
ライブレッスンご利用
iOS版SOELUアプリ
※Safariは推奨環境外となります
ライブレッスン以外のご利用
ブラウザ：Safariまたは SOELUアプリ
→環境準備の手順は、 iOS(iPhone・iPad)からのご利用について ①アプリの準備をご覧ください。
※Google chromeやYahoo!等、 他アプリでは不具合が発生することがあります
Android
OS：Android 8.0以降
ライブレッスンご利用
Andorid版SOELUアプリ
ライブレッスン以外のご利用
Chromeまたは SOELUアプリ
→環境準備の手順は、Android（スマートフォン・タブレット）からのご利用について ①アプリの準備をご覧ください。
※最新版でのご利用が必要です。
※Yahoo!等、 他アプリでは不具合が発生することがあります
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タブレットからご利用の場合
iPad
OS：iOS 15以降
ライブレッスンご利用
iOS版SOELUアプリ
※Safariは推奨環境外となります
ライブレッスン以外のご利用
ブラウザ：Safariまたは SOELUアプリ
→環境準備の手順は、 iOS(iPhone・iPad)からのご利用について ①アプリの準備をご覧ください。
※Google chromeやYahoo!等、 他アプリでは不具合が発生することがあります
Android
OS：Android 8.0以降
ライブレッスンご利用
Andorid版SOELUアプリ
ライブレッスン以外のご利用
Chromeまたは SOELUアプリ
→環境準備の手順は、 Android（スマートフォン・タブレット）からのご利用について ①アプリの準備をご覧ください。※Chrome以外の、等、 他アプリでは不具合が発生することがあります
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上記推奨環境以外でのご利用はいただけません。
例：Amazonタブレット等のChromeをGoogleがサポートしていない機種でのご利用