【入室時のトラブル】映像が途切れた・遅延した等入室後にトラブルが発生した
問題
ライブレッスン中に映像や音声が途切れたり乱れた
接続が不安定だった
入室に時間がかかった
インストラクターの指示と動きがあっていない 等
【関連】サービスを遅延なく、上手に利用するにはどうしたらいいですか？
解消方法
1.から順にご確認、ご実施ください。各手順は【入室時のトラブル】解消法手順詳細に記載しております。
1. 推奨環境の確認
2. 再読み込み・再接続
3. 再入室
4. ご利用端末の再起動
5. キャッシュのクリア ※Chrome,Safariをご利用の場合のみ
6. アプリ再インストール ※アプリ版をご利用の場合のみ
7. 不要な画像などストレージの削除
8. レッスン開始時間直前を避け、5分前に入室する。