【入室時のトラブル】解消法手順詳細
1. 推奨環境の確認
推奨環境以外でご利用の場合は不具合が発生する可能性がございます。
下記リンクにてご利用の端末、ブラウザ・アプリをご確認いただき、推奨環境内であるかご確認ください。
2. 再読み込み・再接続
レッスンルームに入室した状態で下記をご実施いただき、 再読み込み・再接続をお願い致します。
3. 再入室
一度ご退室いただき、再度ご入室をお願い致します。
※PC(Windows、Mac)の方は 一度ご退室いただいた際に 起動している他ソフトを終了させてから、再度ご入室をお願い致します。
4. ご利用端末の再起動
一旦端末自体の電源を落とし、しばらくしてから再起動してください。
5. キャッシュのクリア
キャッシュが溜まり不具合が発生している可能性がございます。 キャッシュのクリアをお願いいたします。
6. アプリ再インストール
7. 不要な画像などストレージの削除
ストレージに空き容量がないと、PCの性能が落ちる場合がございます。
必要に応じて不要ファイルの削除をお願い致します。
また、音声系のトラブルにつきましては下記よくあるご質問をご参考ください。
8. レッスン開始時間直前を避け、5分前に入室する
レッスン開始時間は同時に多くのお客様が入室される為一時的に回線が混雑いたします。
5分前からご入室が可能となりますので、ご入室の際は余裕を持ってお入りくださいませ。
また、5分以上前になりますとテスト入室が可能になり、ご自身の映像や入室接続の確認が可能になりますので、
ご活用ください。
ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
お問合せについては下記をご参照ください。