【入室時のトラブル】入室ボタンを押す際にトラブルが発生した
問題
入室ボタンを押しても反応しない（元の画面に戻る）
入室ボタンを押すと真っ暗になる・真っ白になる
接続中のまま、入室成功にならない
解消方法
ご希望レッスン日時にお間違いはないかご確認ください。海外在住の場合も現地時間で表示はされますが、もし端末を日本時間で設定されている場合現地時刻と差異が生じますので設定をご確認ください。
【関連】海外から利用できますか？
ご予約中のレッスンに入室いただけるのは、レッスン開始時刻5分前からとなっております。ご入室可能時間になっているかご確認ください。
5分以上前の場合、テスト入室ボタンが表示されています。「入室テスト成功」の表示が出ておりましたら、テストルームからご退室いただき5分前になりましたらご入室ください。【関連】テスト入室って何ですか？
日時に問題ない場合は、『一度退室して再度入室』をお試しください。アプリ版の場合は、画面をタップして右下の再接続ボタンから再接続をお試しください。
上記でも解消されない場合は1.から順にご確認、ご実施ください。
各手順は【入室時のトラブル】解消法手順詳細に記載しております。
1. 推奨環境の確認
4. ご利用端末の再起動
5. キャッシュのクリア ※Chrome,Safariをご利用の場合のみ
6. アプリ再インストール ※アプリ版をご利用の場合のみ
7. 不要な画像などストレージの削除