トライアルプランの解約ができない
マイページからトライアルプランがご解約できない場合以下の原因が考えられます。
アプリからお手続きしている
画面下部に以下のようなバナーが表示されている場合、アプリにてログインされている状態です。
入会確約をしている
解約ボタンがグレーアウトされている場合、トライアル期間中にマイページより移行プラン設定（プラン変更）をされた為、入会確約している状態です。
■理由別対応方法
アプリからお手続きしている場合
iOS・Androidアプリの場合、トライアルプランのみのご解約はできかねます。
Web版でログインいただくとお手続き可能です。トライアルプランはどうすれば解約できますか？内手順に沿ってお手続きをお願いします。
入会確約をしている場合
入会確約をされた場合、トライアル期間中にご解約及び入会後のキャンセルができかねます。
特別なご事情にてご解約を希望されます場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。
カスタマーサポートの問い合わせについてはお問合わせ方法についてをご確認ください。
ご継続後に即時解約をいただいた場合と同じ料金のお支払いをしていただく必要がございます為、初月月額料金のお支払いが発生致します。
即時解約も入会後解約も同じ料金が発生致しますので、よろしければご入会後にご解約ください。
移行先のコースとして1ヶ月コースをご指定されております場合、ご入会後マイページよりご解約が可能です。詳細手順は以下FAQをご参照くださいませ。