お問合わせ方法について
概要
ご利用ガイドのお問合せについてよりメールにてお問合せくださいませ。
恐れ入りますが、現在お電話でのお問合せは受け付けておりません。
なお、個人情報の観点よりご登録いただいたメールアドレスからのお問い合わせのみサポートさせていただきます。
ご登録メールアドレスがわからない場合は登録のメールアドレスはどこから確認できますか？をご確認ください。
営業時間 ： 毎日9:00～16:30
定休日：なし
可能な限り当日の返信とさせていただいておりますが、最長で2営業日お時間をいただく場合がございます。
※「ご意見・ご要望」へのご返信は致しませんのでご了承ください。
注意事項
カスタマーサポートから返信が来ない場合
迷惑メールなどの受信設定を予めご確認いただき、返信を必ず受信いただけるようご設定ください。
参考：メールが届きません
なお、お問合せが正常に完了した場合は以下件名の自動送信メールを送信させていただいております。
件名：【SOELU】お問い合わせありがとうございます
受信されない場合はお問合せが完了しておりませんため、受信可能なメールアドレスより再度お問い合わせください。
契約内容変更に伴うお問合せの場合
カスタマーサポートより事前承諾をお送りする場合がございます。
ご返信いただかない限りお手続きが完了しませんため、必ずメールをご確認ください。