お問合わせ方法について
PC・ウェブ版をご利用の場合]
サイト上の「お困りですか？」ボタンを押していただくと、よくあるご質問が表示されます。カテゴリ選択、またはキーワードを入れていただき、まずはこれらをご参照ください。
解決されない場合、「メールでのお問い合わせはこちら」を押していただくとお問い合わせフォームが表示されますのでカテゴリーと内容を入力の上送信ください。
アプリをご利用の場合
iOSの方はハンバーガーメニュー>「よくあるご質問・お問い合わせ」、Androidの方はマイページ内にある「よくあるご質問」をまずはご参照くださいませ。
解決されない場合、「メールでのお問い合わせはこちら」を押していただくとお問い合わせフォームが表示されますのでカテゴリーと内容を入力の上送信ください。
「ご意見・ご要望」を押していただくとご入力画面が表示されますが、返信はございませんのでご了承ください。
ご返信希望の方は上記の「メールでのお問い合わせはこちら」から表示されるお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
【注意事項】
個人情報保護の観点により、SOELUにご登録のメールアドレスからのお問い合わせのみサポートさせていただきますので、ご確認をお願いいたします。登録のメールアドレスはどこから確認できますか？
迷惑メールなどの受信設定を予めご確認いただき、返信を必ず受信いただけるようご設定ください。メールが届きません
ご契約内容の変更に関するお問い合わせは更新日前日までにお願い致します。更新日って何ですか？
ご契約内容に関するお手続きについては、カスタマーサポートより事前承諾をお送り→お客様から同意のご返信をいただくことで完了いたしますので、必ずご返信をご確認ください。
カスタマーサポートより2営業日を超えてご返信がない場合は、お手続きが完了しておりません。受信可能なメールアドレスより再度お問い合わせください。
問合わせ手段
メール
連絡先 ： お問い合わせフォーム > メールでのお問い合わせはこちら
営業時間 ： 毎日9:00～16:30
お休み ：
なし
可能な限り当日の返信とさせていただいておりますが、最長で2営業日お時間をいただく場合がございます。
電話
連絡先 ： 休止中
営業時間 ： 無期限休止中
お休み ：
現在一時的に電話対応を無期限休止とさせていただいております。
対応再開時にはお知らせさせていただきます。