【手順】iOS(iPhone) Safari キャッシュのクリア
iOS(iPhone)からSafariのご利用で、入室後に接続不具合が発生した際にはキャッシュのクリアをお試しください。
※iPadの場合はSafariではなく、SOELUアプリからご利用ください
解消される可能性のある問題
インストラクターが入室しているはずが見えない
砂時計と接続中の表示があり、そのまま更新されない
etc
キャッシュとは？
1度開いたWebページのデータを保存しておいて、次に同じページを開くときにサクっと表示してくれる仕組みです。
なぜキャッシュのクリア？
インストラクターが入室されている新しい情報を取得できない等、情報が古いままの場合、キャッシュの溜まりすぎで古い情報を表示してしまう場合がございます。
また、キャッシュの溜まりすぎはスマートフォンへの負担を増加させるため、クリアすることで動作が軽くなります。
不具合が発生した際だけでなはく、定期的に実施いただく事をオススメいたします。
手順
『設定』をタップしてください。
下へスクロールし、『Safari』をタップします。
『履歴とWebサイトデータを削除』をタップします。
画像付きの手順詳細は下記よりご確認いただけます。
『設定』をタップしてください。
下へスクロールし、『Safari』をタップします。
『履歴とデータを削除』をタップします。
↓
以上で終了です。
不具合が発生している場合は、一度退室し再度入室をお願いいたします。
ご予約レッスンを受講いただけなかった場合、補填を実施しております。
お手数ですが、【手順】ライブレッスン補填申請方法をご参照の上ご申請ください。