【ログイン時のトラブル】パスワードが分からない
問題
パスワードが分からない
メールアドレスが分からない場合は下記よくあるご質問をご参考ください。
何が間違っているかわからない場合は下記よくあるご質問をご参考ください。
解消方法
1. メールアドレスとパスワードでご登録された場合
以下のページより再設定をお願い致します。
SOELUではパスワードを管理しておりませんので、各連携先にてパスワードの確認をお願い致します。
※スマートフォンから「LINEで登録」をされた方がPCからご利用になる場合、「LINEでログイン」よりお進みいただき、LINEにご登録のメールアドレス・パスワードを入力いただくことでログイン可能です。PCにLINEをインストールする必要はございません。
備考
セキュリティの観点からお客様のパスワードは暗号化され、SOELUでは確認できなくなっております為、上記手順にてパスワードの変更お手続きをお願いしております。
パスワード再発行のメールは 「noreply@soelu.com」からお送りいたします。
入力いただいたメールアドレスの登録がある場合、 「パスワードリセット用のURLをご登録のメールアドレスにお送りしました。」 との表示に画面が切り替わります。
画面が切り替わらない場合、入力いただいたメールアドレスでのご登録はございませんので、 別のメールアドレスにてお試しいただきますようお願いいたします。
登録したログイン方法が分からなくなってしまった場合は、カスタマーサポートへお問い合わせください。
ご予約レッスンを受講いただけなかった場合、補填を実施しております。
お手数ですが、【手順】ライブレッスン補填申請方法をご参照の上ご申請ください。
ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
お問合せについては下記をご参照ください。