【ログイン時のトラブル】ログインができない
問題
ログインができず、何が間違っているのかわからない。
解消方法
まずメールアドレスとパスワードどちらが間違っているのかお調べいただき、各解消法をお試しください。
1.SOELUアプリを起動し、「メールアドレスでログイン」ボタンを押してください。
※LINEやGoogleログインなど連携ログインを選択されていたとしても、ログインに失敗された場合は正しいご入力ではない状態です。ご登録メールアドレスが分かれば解消できますので、皆様「メールアドレスでログイン」を押してください。
2.「パスワードを忘れた方はこちら」を押してください
3.パスワードリセット画面が表示されるため、「ご登録いただいたメールアドレス」にお心当たりのあるメールアドレスをご入力ください。
4.ご入力されたメールアドレスでメールを受信したかご確認ください。
※メール受信設定で@soelu.comが受信できる状態であることをご確認の上お手続きくださいませ。
受信した場合：パスワードが間違っている。
受信していない場合：メールアドレスが間違っている。
5.状況に応じて、それぞれの解消法をご参照ください。
メールアドレスがわからない場合：【ログイン時のトラブル】登録したメールアドレスが分かりません
パスワードがわからない場合：【ログイン時のトラブル】パスワードが分からない
関連