【ログイン時のトラブル】登録したメールアドレスが分かりません
問題
登録したメールアドレスがわからない。
ユーザーが見つからないと表示されログインができない。
パスワードがわからない場合は下記よくあるご質問をご参考ください。
何が間違っているかわからない場合は下記よくあるご質問をご参考ください。
解消方法
＜ログインされている場合＞
下記にてご確認ください。
＜ログインできない場合＞
会員登録時に登録メールアドレス宛に登録完了メールをお送りしております。
その他レッスン予約完了時や、レッスン1時間前通知メール等もお送りしておりますので、
受信されているかご確認ください。
※ログイン方法がメールアドレスでのログイン以外のお客様
Facebookログインの場合はFacebookに登録されておりますメールアドレスがSOELU登録のメールアドレスとなります。確認方法は下記をご参照ください。
Facebookヘルプセンター：https://www.facebook.com/help/166986580029611
LINEログインの場合はLINEに登録されておりますメールアドレスがSOELU登録のメールアドレスとなります。確認方法は下記をご参照ください。
LINEヘルプセンター：https://help.line.me/line/?lang=ja
Googleログインの場合は、ログインされましたGoogleアカウントのGmailアドレスがSOELU登録のメールアドレスとなります。
※登録完了のメールも受信できておらず、ログインもできない場合
ご請求が発生しているかのご確認をお願い致します。
ご請求が発生していない場合は、ご希望のメールアドレスでご登録しなおしてください。「すでに登録済です。」と表示された場合はそちらがご登録のメールアドレスになります。
ご請求が発生している場合は、ご請求明細を確認の上、引き落としがあったカード番号または、AmazonPayご登録情報をお聞かせください。
併せて「お心当たりのあるメールアドレス」「お引き落とし金額」「ご請求発生日」と合わせて下記お支払い情報をカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。
＝AmazonPayの場合＝
AmazonPay登録フルネーム
AmazonPay登録メールアドレス
（可能であれば）AmazonPayから受信した請求完了メールのスクリーンショット添付
＝クレジットカード払いの場合＝
SOELUに登録したクレジットカードの名義
SOELUに登録した氏名またはニックネーム
カード番号下4桁
カードブランド（VISA、Masterなど）
有効期限
ご予約レッスンを受講いただけなかった場合、補填を実施しております。
お手数ですが、【手順】ライブレッスン補填申請方法をご参照の上ご申請ください。
カスタマーサポートの問い合わせについては以下をご覧ください。
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