ご利用ガイド：【入室時のトラブル】入室時・レッスン中に映像や音声に不具合がありました
トラブル内容ごとに解消法をご案内しております。
下記よりご自身のご状況にあった解消法をご確認くださいませ。
レッスンチケットご利用の方はご受講いただけなかった分について、レッスン終了後に補填申請いただければお戻しが可能ですのでご安心いただき解消法をお試しください。
なお、インストラクターの接続トラブルによってレッスンが中断、未開講となった場合はカスタマーサポートより代替レッスンをご受講いただけるようご連絡させていただきます。
解消法
入室ボタンを押す際にトラブルが発生した場合
【入室時のトラブル】入室ボタンを押す際にトラブルが発生したをご確認ください。
カメラ・マイクの設定エラーになる場合
【入室時のトラブル】カメラが接続されていないと表示されるをご確認ください。
予約しているレッスンの表示がない場合
【入室時のトラブル】予約しているレッスンがないをご確認ください。
映像が途切れた・遅延した等入室後にトラブルが発生した場合
【入室時のトラブル】映像が途切れた・遅延した等入室後にトラブルが発生したをご確認ください。
再接続ボタンを押しても接続されない場合
【入室時のトラブル】再接続ボタンを押しても接続されませんをご確認ください。