ご利用ガイド:ご利用環境

ご利用ガイド:ご利用環境


レッスンをご受講いただくには以下の推奨環境のご準備が必要となります。
※推奨環境に該当しない場合、利便性が低下したり場合によっては動作が安定しない場合がございます。
スマートフォン・タブレット端末からご利用の場合

iPhone / iPad
ご利用環境
SOELUアプリ
サポート可能環境
最新OSバージョンをサポートしている端末
推奨OSバージョン/端末
iOS 16.5.1 (c)以降
iPhone:iPhone X以降のホームボタンなしの端末とiPhone SE 第3世代
iPad:iPad mini(第6世代)以降のホームボタンなしの端末とiPad(第9世代)のホームボタンありの現在販売モデル

Android
ご利用環境
SOELUアプリ
サポート可能環境
OS:Android 10.0以降をサポートしている端末
推奨OSバージョン
Android 12以上

PCからご利用の場合
Web Ploxyをご利用の場合、設定によりご利用いただけない可能性がございます。
SOELUをご利用いただく際は、Web Proxyは使わずに下記環境よりにご利用くださいませ。

Windows
ご利用環境
Chromeブラウザ(最新版)
推奨OSバージョン
Windows 8、Windows 8.1、Windows 10 以降

Mac
ご利用環境
Chromeブラウザ(最新版)
推奨OSバージョン
OS X El Capitan 10.11 以降

各環境の確認方法

OSバージョンの確認
以下、ご利用機種ごとの手順に沿ってバージョンの確認、アップデートをお願い致します。

GoogleChromeダウンロード
以下、ご利用機種ごとの手順に沿って、最新版GoogleChromeのダウンロードをお願い致します。

SOELU(ソエル)アプリダウンロード
スマートフォンでご利用の場合、ブラウザからご利用でもレッスンの予約やキャンセルは可能ですが、レッスンルームにはご入室いただけません。レッスンご受講にはSOELUアプリのダウンロードをお願い致します。

ネットワーク通信速度の計測
ブラウザが推奨環境でも、通信速度が不足しているとレッスンルームに入室できない、入室しても映像や音声に不具合が発生しやすくなります。
以下手順にて、通信速度が足りているか、足りていない場合の対処法をご確認ください。

カメラ・マイクの許可設定
カメラとマイクオフでレッスンをご受講いただけるギャラリー枠予約の際も、レッスンルームへ入室の際はカメラとマイクの許可が必要です。

その他ご利用環境について
画角や通信量など、その他の情報をよくあるご質問にまとめております。
ご利用環境に関するよくあるご質問はご利用環境についての関連ページをご参照ください。

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