登録のメールアドレス変更方法を教えてください
ログインできる場合
【PCの場合】
マイページ → アカウント設定 → 基本情報「編集する」をクリック → 「変更後のメールアドレス」に変更希望メールアドレスを入力 → 下部の「更新する」をクリック
【スマートフォン・タブレットの場合】
マイページ → アカウント設定 → 「変更後のメールアドレス」に変更希望メールアドレスを入力 →下部の「更新する」をタップ
【iOSアプリの場合】
マイページ → プロフィールを編集 → 「メールアドレス」に変更希望メールアドレスを入力 → 「更新する」をタップ
または
左上のアイコン→アカウント設定→「メールアドレス」に変更希望メールアドレスを入力 → 「更新する」をタップ
【Androidアプリの場合】
今日→左上のアイコン→アカウント設定→「メールアドレス」に変更希望メールアドレスを入力 → 「更新する」をタップ
※下記はご指定いただけません。
ドット(.)が2つ以上続くもの
例) ab..c@soelu.com
アットマーク(@)の前後にどちらかにドット(.)があるもの
例1) abc.@soelu.com
例2) abc@.soelu.com
ドメイン(アットマーク以降)にハイフン(-)が2コ以上連続であるもの
例1) abc@soe--lu.com
メールマガジンの送付先につきましては、変更完了後、反映まで1週間前後お時間をいただく場合がございます。
ログインが出来ない場合
※アカウントIDが分かる場合
下記をカスタマーサポートへとご連絡ください。
アカウントID
変更希望メールアドレス
アカウントIDについては、下記をご確認ください。
カスタマーサポートの問い合わせについては以下をご覧ください。
※アカウントIDが分からない場合
SOELUに登録済のメールアドレスとSOELUでご利用いただいているお支払い情報をご教示くださいますようお願い申し上げます。
SOELUに登録しているメールアドレスがご不明な場合は、ご請求明細を確認の上引き落としがあったカード番号をご確認の上、「お心当たりのあるメールアドレス」「お引き落とし金額」「ご請求発生日」と合わせて下記お支払い情報をカスタマーサポートまでお知らせください。
今後のご請求が発生しないよう手続きをカスタマーサポートにて実施させていただきますので、改めてご登録しなおしをお願いします。
＝AmazonPayの場合＝
AmazonPay登録フルネーム
AmazonPay登録メールアドレス
(可能であれば)AmazonPayから受信した請求完了メールのスクリーンショット添付
＝ Amazon Pay支払いの0円トライアルの場合＝
0円トライアルプランの場合ご請求がまだ発生しておりませんので、お支払い情報の一致確認ができかねます。ご請求発生後にご連絡をいただけましたら、確認と合わせましてご返金・ご解約対応をさせていただます。
＝クレジットカード払いの場合＝
SOELUに登録したクレジットカードの名義
SOELUに登録した氏名またはニックネーム
カード番号下4桁
カードブランド（VISA、Masterなど）
有効期限
ご請求金額
ご請求発生日
ご請求件数
カスタマーサポートの問い合わせについては以下をご覧ください。
また、お問い合わせ時は必ずご登録メールアドレスからご連絡いただきますようお願い致します。
誤ったメールアドレスで登録されてしまった場合は下記よくあるご質問をご参考ください。
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