解約・退会したい

解約・退会したい

解約・退会とは
SOELUでは、解約と退会について以下の通り定義しております。
詳しくは解約と退会の違いについて教えてくださいをご参照ください。

解約手順
こちらから現在のご契約内容を確認し、確認後に以下の場合に沿ってご対応ください。
PCの場合アカウント設定→料金プラン
スマートフォン・タブレットの場合ホーム→会員情報

【3、6、12ヶ月コースに加入中のため、現在解約できません。】とある場合
お問合わせ方法についてをご覧いただきカスタマーサポートまでご相談ください。

複数月(3、6、12ヶ月)コースにつきましては、該当期間、ご契約を継続いただけることが条件での割引が発生しているため、原則途中でご解約いただけません。
途中解約の場合原則違約金が発生いたしますのでご了承ください。

「解約する」ボタンがある場合
「解約する」ボタンを押下し、必須項目は必ずご選択の上ご解約ください。

休会中で【現在プラン変更いただくには~】のみの場合
休会明けプラン変更・解約申請フォームよりご申請をお願いいたします。
※休会満了日の16時30分までにご申請いただけない場合は翌月更新日の適用となります。
期間を遡っての休会やご返金はいたしかねますのでご注意くださいませ。

【他ユーザーの支払いを代行しているため~】とある場合
お問合わせ方法についてをご覧いただき、親会員様よりカスタマーサポートまでご連絡ください。

トライアルプランとある場合

無料会員とある場合

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