【ログイン時のトラブル】ログインができない。

【ログイン時のトラブル】ログインができない。

問題
ログインができず、何が間違っているのかわからない。


解消方法
まずメールアドレスとパスワードどちらが間違っているのかお調べいただき、各解消法をお試しください。


①SOELUアプリを起動し、「メールアドレスでログイン」ボタンを押してください。

※LINEやGoogleログインなど連携ログインを選択されていたとしても、ログインに失敗された場合は正しいご入力ではない状態です。ご登録メールアドレスが分かれば解消できますので、皆様「メールアドレスでログイン」を押してください。

<iOSログイン画面>

<Androidログイン画面>


②「パスワードを忘れた方はこちら」を押してお心当たりのあるメールアドレスをご入力ください。

<iOSログイン画面>


<Androidログイン画面>

<iOS・Android共通>


③ご入力されたメールアドレスでメールを受信したかご確認ください。
※メール受信設定で@soelu.comが受信できる状態であることをご確認の上お手続きくださいませ。

受信した場合:パスワードが間違っている。
受信していない場合:メールアドレスが間違っている。

④それぞれの解消法をご参照ください。

ご予約レッスンを受講いただけなかった場合、補填を実施しております。
お手数ですが、【手順】ライブレッスン補填申請方法をご参照の上ご申請ください。

ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
お問合せについては下記をご参照ください。


Powered by Helpfeel